
AI-gegenereerd

AI-gegenereerd


Informatie over verzending en retourneren
Levering & Retouren
Standaardlevering (Zweden): 2–4 werkdagen
Levering buiten Zweden: 2–6 werkdagen
Bij Mockberg heb je altijd 60 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop het pakket bij een afhaalpunt of op je thuisadres is bezorgd. Maak hier een retour aan.
Retourkosten:
-
Binnen Zweden: 49 kr
-
Binnen Europa: 5,90 €
-
Buiten de EU: 9,99 €
Retourvoorwaarden:
-
Het product moet ongebruikt en in de originele staat zijn.
-
Alle barcode-etiketten moeten nog bevestigd zijn, omdat ons magazijn elk product bij ontvangst scant.
-
De beschermfolie moet nog aanwezig zijn en het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, met het doosje en het zijden zakje.
-
Sieraden moeten altijd worden geretourneerd in hun originele verpakking (zipzakje met barcode, zijden zakje en doosje).
-
Retouren die tekenen van slijtage vertonen, worden niet geaccepteerd en zonder extra kosten naar je teruggestuurd.
Uitzonderingen:
Retourneren is niet mogelijk voor gegraveerde of gepersonaliseerde producten, waaronder artikelen uit de Signature Collection. Deze worden volgens jouw specificaties gemaakt en de aankoop is definitief.
Niet-afgehaalde pakketten:
Als een pakket niet binnen de afgesproken termijn wordt opgehaald, behoudt Mockberg zich het recht voor om 200 kr aan administratiekosten voor retourzending en administratieve kosten in rekening te brengen.
Retourverwerking:
Wanneer we je retour hebben ontvangen, wordt deze binnen 14 dagen verwerkt (tijdens het hoogseizoen kan de verwerking langer duren). Je ontvangt per e-mail een bevestiging zodra de retour is goedgekeurd en terugbetaald.
24 maanden horlogegarantie
Alle horloges vallen onder een fabrieksgarantie, die productie- en materiaalfouten dekt gedurende een periode van 2 jaar vanaf de leverdatum van de bestelling.
Belangrijk om te weten:
-
De garantie dekt geen slijtage, onzorgvuldig gebruik of schade als gevolg van ongevallen. De garantie is alleen geldig als de onderhoudsinstructies zijn opgevolgd.
-
Bewaar je orderbevestiging, want die geldt als je garantiebewijs.
