GARANTIE & INFORMATIE
Wij bieden levenslange garantie op de kleur van onze waterbestendige sieraden. We bieden 1 jaar internationale garantie op fabricage- en materiaalfouten. We bieden levenslange garantie op onze Signature-sieraden, gemaakt van massief goud en labgekweekte diamanten.
Goed om te weten: De garantie dekt geen slijtage, onzorgvuldig gebruik of schade door ongelukken. De garantie geldt alleen als de onderhoudsinstructies zijn opgevolgd. Bewaar je orderbevestiging; deze geldt als je garantiebewijs.
WATERBESTENDIGE SIERADEN
WAT DEKT DE LEVENSLANGE GARANTIE OP DE GOUDEN KLEUR?
De garantie dekt het verdwijnen van de goudkleur van je sieraad.
WAT VALT NIET ONDER DE GARANTIE VOOR DE GELE KLEUR
De garantie dekt geen losgeraakte stenen, verloren email, parels, schelpen of andere versieringen. Ook schade door slijtage of krassen valt niet onder de garantie. De sieraden zijn waterbestendig, maar niet bestand tegen alcohol. Dat betekent dat je geen handdesinfecterend middel kunt gebruiken terwijl je deze sieraden draagt.
WORDEN WATERBESTENDIGE SIERADEN NA VERLOOP VAN TIJD DONKERDER?
Ja, de sieraden kunnen na verloop van tijd donkerder worden. Het donkerder worden van de kleur valt niet onder de levenslange garantie.
WAT MOET IK DOEN OM AANSPRAAK TE MAKEN OP DE LEVENSLANGE GARANTIE OP DE VERF?
Wat heb ik nodig om aanspraak te maken op de levenslange kleurgarantie?
Je moet de originele kassabon bewaren. Heb je je sieraad bij een wederverkoper gekocht, dan moet je rechtstreeks naar die wederverkoper gaan. Heb je je sieraad bij ons gekocht, dan kun je via deze link een klacht indienen: Een retour aanmaken
IETS WAT IK MOET WETEN OVER DE WATERBESTENDIGE SIERADEN?
De sieraden zijn waterbestendig, maar niet bestand tegen alcohol. Dat betekent dat je geen handdesinfecterend middel kunt gebruiken wanneer je deze sieraden draagt.
SIGNATURECOLLECTIES
WAT DEKT DE LEVENSLANGE GARANTIE?
Wat dekt de levenslange garantie?
Onze levenslange garantie garandeert dat je sieraden vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten. Als je problemen ondervindt met je sieraad, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.
WAT VALT NIET ONDER DE LEVENSLANGE GARANTIE?
Houd er rekening mee dat onze levenslange garantie geen schade dekt die is veroorzaakt door ongelukken, onjuist gebruik of normale slijtage. Ook wijzigingen of reparaties die door onbevoegde derden zijn uitgevoerd, vallen niet onder de garantie. Verloren diamanten vallen niet onder de levenslange garantie.
WAT HEB IK NODIG OM IK AANSPRAAK WIL MAKEN OP DE LEVENSLANGE GARANTIE?
Heb je je sieraad bij ons gekocht? Dan kun je het via deze link reclameren: Een retour aanmaken
KLOKKEN
Worden de horloges door enige garantie gedekt?
Ja, alle horloges vallen onder een fabrieksgarantie. De fabrieksgarantie dekt alle productie- en materiaalfouten gedurende een periode van 2 jaar vanaf de leverdatum van de bestelling.
HOE DIEN IK EEN GARANTIECLAIM IN?
Hoe maak ik aanspraak op mijn garantie?
Je moet de originele kassabon bewaren. Heb je je sieraad bij een wederverkoper gekocht, dan moet je rechtstreeks naar die wederverkoper gaan. Heb je je sieraad bij ons gekocht, dan kun je via deze link een klacht indienen: Een retour aanmaken
OVERIGE SIERADENCOLLECTIES
VALLEN DE ANDERE SIERADEN DIE NIET WATERBESTENDIG ZIJN ONDER ENIGE GARANTIE?
Ja, overige sieraden die niet waterbestendig zijn, vallen onder een productgarantie. De productgarantie dekt alle productie- en materiaalfouten gedurende 1 jaar vanaf de leveringsdatum van de bestelling.
HOE DIEN IK EEN GARANTIECLAIM IN?
Je moet de originele kassabon bewaren. Heb je je sieraad bij een wederverkoper gekocht, dan moet je rechtstreeks naar die wederverkoper gaan. Heb je je sieraad bij ons gekocht, dan kun je via deze link een klacht indienen: Een retour aanmaken
Goed om te weten: De garantie dekt geen slijtage, onzorgvuldig gebruik of schade door
ongevallen. De garantie geldt alleen als de onderhoudsinstructies zijn opgevolgd. Bewaar je orderbevestiging; die geldt als je garantiebewijs.
Als je nog vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via contact@mockberg.com. Bij een klacht verzoeken we je vriendelijk om relevante informatie en de reden van je klacht met ons te delen.
Als je artikel een defect heeft dat binnen de garantievoorwaarden valt, kun je een garantieclaim indienen door ‘Klacht’ te selecteren hier!