Voor horloges met een metalen horlogeband raden we je aan een horlogemaker te bezoeken voor een professionele aanpassing.

Je bent ook van harte welkom in een van onze winkels in Zweden, waar we de horlogeband gratis inkorten:

• Hamngatan 18–20, Stockholm
• Östra Hamngatan 42, Göteborg

Wanneer je bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink.

Via de link kun je je pakket helemaal tot aan de bezorging volgen.

Als je geen trackingmail hebt ontvangen, controleer dan eerst je map met spam of reclame voordat je contact met ons opneemt.

Je kunt je retourzending of klacht eenvoudig registreren via ons onlineformulier: https://mockberg.com/pages/skapa-en-retur

Om de retourzending te kunnen goedkeuren, moet aan het volgende worden voldaan:

• Het product moet in de originele staat en verpakking zijn.
• Labels en barcodes moeten intact blijven.

Houd er rekening mee dat we geen ruilingen aanbieden.

Als je een ander product wilt, retourneer dan je aankoop en plaats een nieuwe bestelling.

Als je horloge is gestopt, komt dat waarschijnlijk doordat de batterij moet worden vervangen.

Een horlogebatterij gaat doorgaans 1–2 jaar mee.

We raden je aan een horlogemaker te bezoeken voor het vervangen van de batterij.

Het vervangen van de batterij valt niet onder de garantie en Mockberg vergoedt de kosten niet.

Heb je vragen? Je kunt ons altijd mailen via contact@mockberg.com.

Veelgestelde vragen worden ook beantwoord in onze FAQ en Helpsectie.

Gaat je vraag over een retourzending of klacht?

Registreer deze dan via onze pagina voor Retouren & Klachten.

We gebruiken zorgvuldig geselecteerde materialen van hoge kwaliteit om zowel duurzaamheid als een tijdloos design te garanderen.

Veel van onze sieraden zijn gemaakt van roestvrij staal met een PVD-coating, die zorgt voor een langdurige kleur en waterbestendigheid.

Onze horloges hebben horlogekasten van roestvrij staal, hoogwaardige uurwerken en zorgvuldig geselecteerde horlogebanden of -schakels.

Ja, al onze sieraden zijn waterbestendig. 

Ze zijn gemaakt van roestvrij staal met een PVD-coating, waardoor je er zonder problemen mee kunt douchen en zwemmen.

Let er wel op dat waterbestendigheid niet hetzelfde is als bestendigheid tegen chemicaliën. Sterke chemicaliën of handdesinfecterend middel kunnen nog steeds schade veroorzaken.

Voor onze waterbestendige sieraden bieden we een levenslange garantie op de kleur (de gouden/zilveren PVD-laag) en een internationale garantie van 1 jaar voor productie- of materiaalfouten.

Voor onze horloges geldt een garantie van 2 jaar voor productie-, fabricage- en materiaalfouten vanaf de leverdatum.

Ja! Veel van onze horloges hebben verwisselbare horlogebanden en schakels (mesh, leer of schakel).

Je kunt ze rechtstreeks op onze website bestellen:

• Schakelarmband
• Leren horlogeband
• Meshhorlogeband