Versand- und Rückgabeinformationen

Lieferung & Rücksendungen

Standardlieferung (Schweden): 2–4 Werktage
Lieferung außerhalb Schwedens: 2–6 Werktage

Bei Mockberg hast du ab dem Tag, an dem das Paket an eine Abholstelle oder an deine Wohnadresse geliefert wurde, immer ein 60-tägiges Widerrufsrecht. Erstelle hier eine Rücksendung.

Rücksendekosten:

• Innerhalb Schwedens: 49 kr

• Innerhalb Europas: 5,90 €

• Außerhalb der EU: 9,99 €

Rücksendebedingungen:

• Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein.

• Alle Barcode-Etiketten müssen angebracht bleiben, da unser Lager jedes Produkt bei Eingang scannt.

• Die Schutzfolie muss angebracht bleiben, und das Produkt muss in der Originalverpackung mit Box und Seidenbeutel zurückgesendet werden.

• Schmuck muss immer in der Originalverpackung zurückgesendet werden (Zip-Beutel mit Barcode, Seidenbeutel und Box).

• Rücksendungen, die Gebrauchsspuren aufweisen, werden nicht akzeptiert und ohne zusätzliche Kosten an dich zurückgesendet.

Ausnahmen:
Gravierte oder individuell angefertigte Produkte können nicht zurückgesendet werden, einschließlich Artikeln aus der Signature Collection. Diese werden nach deinen Vorgaben angefertigt, und der Kauf ist endgültig.

Nicht abgeholte Pakete:
Wenn ein Paket nicht innerhalb der vereinbarten Frist abgeholt wird, behält sich Mockberg das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr von 200 kr für Rücksendekosten und Verwaltungskosten zu berechnen.

Bearbeitung von Rücksendungen:
Nach Eingang deiner Rücksendung wird diese innerhalb von 14 Tagen bearbeitet (während der Hochsaison kann die Bearbeitungszeit länger sein). Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rücksendung genehmigt und die Rückerstattung veranlasst wurde.

1 Jahr Garantie

 Wir bieten eine lebenslange Garantie auf die Farbe unserer wasserfesten Schmuckstücke.

Wir bieten eine internationale Garantie von 1 Jahr auf Herstellungs- und Materialfehler.
Weitere Informationen findest du unten:

WASSERFESTER SCHMUCK 

Was deckt die lebenslange Garantie auf die Goldfarbe ab? 
Die Garantie deckt das Verblassen der Goldfarbe deines Schmuckstücks ab.

Was deckt die lebenslange Garantie auf die Goldfarbe nicht ab? 
Die Garantie deckt keine gelockerten Steine, verlorene Emaille, Perlen, Muscheln oder andere Verzierungen ab. Außerdem sind Schäden durch Abnutzung oder Kratzer nicht von der Garantie abgedeckt. Der Schmuck ist wasserfest, aber nicht chemikalienbeständig. Das bedeutet, dass du beim Tragen dieses Schmucks kein Händedesinfektionsmittel verwenden kannst.

Wird wasserfester Schmuck mit der Zeit dunkler? 
Ja, der Schmuck kann mit der Zeit dunkler werden. Eine dunklere Farbe wird nicht von der lebenslangen Garantie abgedeckt.

Was benötige ich, um die lebenslange Farbgarantie in Anspruch zu nehmen?
Du musst den Originalbeleg aufbewahren. Wenn du deinen Schmuck bei einem Händler gekauft hast, musst du dich direkt an diesen Händler wenden. Wenn du den Schmuck bei uns gekauft hast, kannst du hier eine Reklamation einreichen!

Gibt es noch etwas, das ich über den wasserfesten Schmuck wissen sollte? 
Der Schmuck ist wasserfest, aber nicht alkoholbeständig. Das bedeutet, dass du beim Tragen dieses Schmucks kein Händedesinfektionsmittel verwenden kannst.

SIGNATURE-KOLLEKTION
Wir bieten eine lebenslange Garantie auf unseren Signature-Schmuck aus massivem Gold und im Labor gezüchteten Diamanten.

Was deckt die lebenslange Garantie ab? 
Unsere lebenslange Garantie gewährleistet, dass dein Schmuck frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Wenn du Probleme mit deinem Schmuck feststellst, kontaktiere unser Kundenservice-Team – wir helfen dir sehr gerne weiter.

Was deckt die lebenslange Garantie nicht ab?
Bitte beachte, dass unsere lebenslange Garantie keine Schäden abdeckt, die durch Unfälle, unsachgemäße Handhabung oder normale Abnutzung verursacht wurden. Ebenso sind keine Änderungen oder Reparaturen abgedeckt, die von nicht autorisierten Dritten durchgeführt wurden. Verlorene Diamanten werden nicht von der lebenslangen Garantie abgedeckt.

WEITERE SCHMUCKKOLLEKTIONEN:
Sind die anderen Schmuckstücke, die nicht wasserfest sind, durch eine Garantie abgedeckt?
Ja, andere Schmuckstücke, die nicht wasserfest sind, werden durch eine Produktionsgarantie abgedeckt.
Die Produktionsgarantie deckt alle Produktions- und Materialfehler für einen Zeitraum von 1 Jahr ab dem Lieferdatum der Bestellung ab.

UNSERE UHREN:
Sind die Uhren durch eine Garantie abgedeckt? 
Ja, alle Uhren werden durch eine Produktionsgarantie abgedeckt. Die Produktionsgarantie deckt alle Produktions- und Materialfehler für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Lieferdatum der Bestellung ab.

Gut zu wissen: 
Die Garantie deckt keine Abnutzung, nachlässige Handhabung oder Schäden durch Unfälle ab. Die Garantie gilt nur, wenn die Pflegehinweise befolgt wurden.

Bewahre deine Bestellbestätigung auf; sie dient als Garantieschein.

Lebenslange Garantie

Lebenslange Garantie auf die Farbe unseres wasserbeständigen Schmucks.

Lebenslange Garantie gegen Herstellungs- und Materialfehler bei unserem Schmuck der Signature Collection, gefertigt aus massivem Gold und im Labor gezüchteten Diamanten.

Was ist nicht durch die lebenslange Garantie auf die Goldfarbe abgedeckt?

Die Garantie deckt keine gelösten Steine, verlorene Emaille, Perlen, Muscheln oder andere Verzierungen ab. Außerdem sind Schäden durch Abnutzung oder Kratzer nicht durch die Garantie abgedeckt. Der Schmuck ist wasserbeständig, aber nicht chemikalienbeständig. Das bedeutet, dass du kein Händedesinfektionsmittel verwenden kannst, während du diesen Schmuck trägst.