Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. ALLGEMEINES

Diese Kaufbedingungen gelten für den Verkauf von Produkten an Verbraucher auf der Website mockberg.com (der "Website"), die Eigentum von ist und bereitgestellt wird durch

Mockberg AB
Organisationsnummer: 556989-7159
Adresse: c/o KIVRA, KIVRA: 556989-7159 106 31 Stockholm
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SE556989715901
E-Mail: contact@mockberg.com

Lies die Kaufbedingungen sorgfältig durch, bevor Du Deine Bestellung aufgibst. Indem Du bei uns eine Bestellung aufgibst oder die Lieferung eines unserer Produkte annimmst, akzeptierst Du diese Kaufbedingungen. Um einen Kauf auf der Website tätigen zu können, musst Du mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Du unter 18 Jahre alt bist, ist gemäß dem schwedischen Eltern- und Vormundschaftsgesetz die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten erforderlich.

Wenn Du auf der Website einkaufst, stimmst Du den jeweils geltenden Bedingungen zu. Dies bedeutet, dass Du an diese Bedingungen in der zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Fassung gebunden bist. Wenn die Bedingungen aktualisiert werden, archiviert Mockberg die alte Version, um eine korrekte Versionsverwaltung sicherzustellen. Am Ende dieser Seite kannst Du sehen, wann die Bedingungen zuletzt aktualisiert wurden. Wenn Du weitere Informationen darüber wünschst, wie die Kaufbedingungen an einem bestimmten Datum formuliert waren, wende Dich per E-Mail an unseren Kundenservice unter contact@mockberg.com.

2. PRODUKTE

2.1 Alle auf der Website verkauften Produkte müssen gemäß den dazugehörigen Anweisungen, Vorsichtsmaßnahmen und Richtlinien verwendet werden. Es liegt in Deiner Verantwortung sicherzustellen, dass die von Dir bestellten Produkte keine Substanz oder Zutat enthalten, gegen die Du allergisch bist.

2.2 Alle über die Website angebotenen Produkte, einschließlich etwaiger Proben, sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Sofern nicht anders angegeben, behalten wir uns das Recht vor, alle von uns zum Verkauf oder als Teil einer Kollektion angebotenen Produkte ohne vorherige Ankündigung an Dich als Kunden zu ersetzen, aus dem Sortiment zu nehmen oder zu ändern.

3. BESTELLUNG, PREIS UND ZAHLUNG

Preis

3.1 Alle Preise auf der Website sind in SEK angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Eine Versandgebühr kann hinzukommen, wird jedoch vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Bestellung

3.2 Bei einer Bestellung auf der Website legst Du den oder die Artikel in den Warenkorb. Anschließend gehst Du zur Kasse, indem Du im Hauptmenü auf "Zur Kasse" klickst. An der Kasse wählst Du die Lieferadresse, die Versandart und schließlich die Zahlungsart aus. Wenn Du einen Rabattcode erhalten hast, den Du verwenden möchtest, gib diesen ebenfalls an der Kasse ein. Damit Dein Kauf abgeschlossen werden kann, musst Du diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Datenschutzrichtlinie gelesen haben und ihnen zustimmen. Du als Kunde bist dafür verantwortlich, dass alle von Dir eingegebenen Angaben korrekt sind. Bevor Du den Kauf durch einen Klick auf "Jetzt bezahlen" abschließt, empfehlen wir Dir, nochmals zu überprüfen, ob die angegebenen Informationen korrekt sind. Nach Abschluss der Bestellung erhältst Du per E-Mail eine automatisch generierte Bestellbestätigung.

Zahlung

3.3 Wir bieten Dir als Kunde verschiedene Möglichkeiten, für unsere Produkte zu bezahlen. Die Zahlung erfolgt unmittelbar im Anschluss an die Bestellung und wird über unsere Partner a) Klarna Bank AB ("Klarna"), b) Google Ireland Limited ("Google Pay"), c) Shopify International Limited ("Shop Pay") oder d) Getswish AB ("Swish") abgewickelt. Jede Zahlung für eines unserer Produkte wird über den von diesen Partnern bereitgestellten Zahlungsdienst abgewickelt. Bei der Nutzung dieser Zahlungsdienste gelten die jeweils aktuellen Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Weitere Informationen zu diesen Bedingungen und dazu, wie diese Deine personenbezogenen Daten verarbeiten bzw. wie lange sie diese speichern, findest Du unter www.klarna.se, https://shop.app/terms-of-service, https://payments.google.com/payments/apis-secure/u/0/get_legal_document?ldi=342283 oder www.swish.nu. Nachfolgend findest Du kurze Informationen zu einigen dieser Zahlungsmethoden.

Kartenzahlung

3.3.1 Wir bieten Dir als Kunde sichere Kartenzahlungen mit VISA, Maestro und Mastercard/Eurocard, Amex sowie UnionPay über unseren Zahlungspartner Shop Pay an.

Es fallen keine Kartengebühren an. Bei uns werden keine Kartendaten gespeichert.

Klarna

3.3.2 Du bezahlst bei uns einfach und sicher über Klarna Checkout, das von unserem Zahlungspartner Klarna angeboten wird.

Bei einer Zahlung mit Klarna kann eine von Klarna durchgeführte Bonitätsprüfung erforderlich sein. In diesem Zusammenhang musst Du möglicherweise Deine Personenkennziffer angeben. Klarna bietet verschiedene Zahlungsmethoden an (siehe Beispiele unten). Die Bedingungen für Klarnas Zahlungsmethoden sowie Klarnas allgemeine Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie findest Du auf der Website www.klarna.se.

Swish

3.3.6 Wenn Du Swish nutzt, kannst Du die Zahlung durchführen, die direkt von Deinem Bankkonto abgebucht wird. Öffne die Swish-App auf Deinem Mobilgerät und bestätige die Zahlung über Deine mobile Bank-ID, um den Kauf abzuschließen. Im Falle einer Rücksendung wird das Geld auf Dein Bankkonto oder alternativ auf Deine Bank- oder Kreditkarte zurückerstattet.

Geschenkgutschein

3.3.7 Wenn Du mit einem Geschenkgutschein einkaufst, gib Deinen Gutscheincode beim Bezahlvorgang unter "Rabattcode oder Geschenkgutschein" ein.

Lagerbestand, Änderungen usw.

3.4 Wir bemühen uns, die Informationen zu unseren Lagerbeständen und Preisen stets aktuell zu halten.

Nach Eingang der Bestellung und Versand der Auftragsbestätigung können wir Dich jedoch kontaktieren, um Dir mitzuteilen, dass wir Deine Bestellung aus folgenden Gründen nicht annehmen können:

a) Das Produkt ist nicht auf Lager oder nicht mehr verfügbar, oder

b) Bei der Angabe des Preises oder der Beschreibung des Produkts auf der Website ist ein Fehler aufgetreten.

Falls entweder (a) oder (b) oben zutrifft, werden wir Dich per E-Mail darüber informieren. Du hast dann die Möglichkeit, die neuen Bedingungen für Deine Bestellung zu akzeptieren (beispielsweise eine geänderte Lieferzeit oder einen angepassten Preis). Alternativ kannst Du die Bestellung stornieren; in diesem Fall berechnen wir Dir das Produkt nicht. Wenn Du das Produkt (abhängig von der gewählten Zahlungsmethode) bereits bezahlt hast, erstatten wir Dir den gesamten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.

3.6 Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis erhalten.

Um einen reibungslosen und effizienten Ablauf zu gewährleisten, bearbeiten wir Bestellungen so schnell wie möglich. Wenn Du Deine Bestellung auf der Website aufgegeben und unsere Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten hast, bedeutet dies, dass Deine Bestellung bearbeitet wird und wir mit den internen Vorbereitungen für den Versand Deiner Produkte begonnen haben. Wir verstehen, dass gelegentlich der Wunsch entstehen kann, eine Bestellung zu ändern oder anzupassen. Wir wünschten, wir könnten alle Wünsche erfüllen, aber leider können wir nach dem Versand der Auftragsbestätigung keine Änderungen an Bestellungen mehr akzeptieren. Dies liegt daran, dass unser System und unsere Prozesse darauf ausgelegt sind, unseren Kunden schnelle und präzise Lieferungen zu ermöglichen. Wir bitten Dich daher, Deine Bestellung sorgfältig zu überprüfen und sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind, bevor Du Deinen Kauf abschließt. Wenn Du Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir stehen Dir jederzeit zur Verfügung, um Dir zu helfen und Deine Fragen zu beantworten, bevor Du Deine Bestellung bestätigst.

Rabatte und andere Angebote

3.7 Gelegentlich können wir verschiedene Arten von Aktionen und Rabattcodes für unsere Produkte anbieten sowie Dir anbieten, Geschenke zusammen mit Deiner Bestellung zu versenden (in diesem Punkt 3.7 gemeinsam als "Angebote" bezeichnet). Unsere Angebote sind nur während des angegebenen Zeitraums und solange der Vorrat reicht gültig sowie im Übrigen gemäß den für das Angebot angegebenen Bedingungen. Unsere Angebote können nicht mit anderen Rabatten kombiniert oder zusammen mit Geschenkgutscheinen genutzt werden, sofern dies auf der Website nicht ausdrücklich angegeben ist. Bitte beachte, dass Du zur Nutzung eines Angebots gegebenenfalls vor Abschluss Deines Kaufs einen entsprechenden Code an der Kasse eingeben musst.

3.8 Wenn Du bestellte Produkte zurücksendest, kann dies dazu führen, dass Du die spezifischen Bedingungen des Angebots, das Du im Zusammenhang mit Deinem Kauf genutzt hast, nicht mehr erfüllst. Dies kann bedeuten, dass Du entweder ein erhaltenes Geschenk zurücksenden musst oder einen bestimmten Rabatt nicht mehr erhalten kannst. Wenn Du die Bedingungen für ein bestimmtes Geschenk aufgrund einer erfolgten Rücksendung nicht mehr erfüllst und das Geschenk nicht zurücksendest, ziehen wir dessen Wert von Deiner Rückerstattung ab. Im Übrigen gelten für Angebote dieselben Bedingungen wie für reguläre Käufe gemäß diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen.

4. LIEFERUNG

4.1 Die für Dich verfügbaren Liefermethoden hängen von der angegebenen Lieferadresse ab.

4.2 Es können Lieferkosten anfallen, die vor Abschluss der Bestellung im Bezahlvorgang angezeigt werden.

4.3 Nachfolgend findest Du kurze Informationen zu unseren Versandoptionen innerhalb Schwedens.

Schweden

DHL Service Point (49 kr)

4.4.1 Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen an eine Abholstelle. Kostenlose Lieferung bei Bestellungen über 1.000 kr.

Sobald die Bestellung an Deiner Abholstelle eingetroffen ist, erhältst Du eine Benachrichtigung an die beim Bezahlvorgang angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Eine Erinnerung erfolgt per E-Mail oder SMS.

Bei der Abholung musst Du die Sendungs-ID und einen gültigen Ausweis vorzeigen. Die Sendung muss innerhalb von 7 Tagen nach der ersten Benachrichtigung abgeholt werden. Danach wird die Sendung von der Abholstelle zurückgeschickt und Dir als Kunde werden Rücksendekosten berechnet.

Wenn Du von DHL benachrichtigt wirst, kannst Du Dein Paket auch an einer iBoxen-Paketbox abholen. Dafür ist zur Verifizierung eine mobile BankID erforderlich; die Box wird per Bluetooth geöffnet.

Budbee

4.4.2 Die Lieferkosten und der Preis werden abhängig von Deinem Standort berechnet und bei der Bezahlung Deiner Bestellung angegeben.

4.5 Wir sind für Deine Bestellung verantwortlich, bis Du sie physisch erhalten hast. Wenn Du zum Zeitpunkt der Lieferung sichtbare Transportschäden an der Verpackung oder am Produkt feststellst oder die Lieferung nicht mit den Angaben in Deiner Bestellbestätigung übereinstimmt, bitten wir Dich, uns dies so schnell wie möglich per E-Mail mitzuteilen. Wir prüfen die Situation dann genauer und sorgen bei einer fehlerhaften Lieferung je nach Vereinbarung und Möglichkeit dafür, dass das richtige Produkt versendet oder der Betrag erstattet wird. Etwaige Rücksendekosten und/oder Lieferkosten für den neuen Artikel werden Dir in diesem Fall nicht berechnet.

4.6 Wird eine Lieferung von Dir als Kunde nicht abgeholt bzw. angenommen, wird sie automatisch an uns zurückgesendet. Bei einer automatischen Rücksendung erhält der Kunde eine Erstattung für die gesamte Bestellung einschließlich etwaiger Versandkosten in Höhe der zum Zeitpunkt der Bestellung günstigsten verfügbaren Versandmethode. Wenn Du eine andere als die günstigste angebotene Versandmethode gewählt hast, wird die Differenz nicht erstattet. Für die Rücksendung und weitere Kosten im Zusammenhang mit einer automatischen Rücksendung fällt eine Gebühr von 200 kr an. Diese Gebühr wird vorrangig vom Erstattungsbetrag abgezogen und, falls dies nicht möglich ist, in Rechnung gestellt.

5. WIDERRUFSRECHT UND RÜCKSENDUNG

5.1 Wir bieten bei Käufen auf der Website ein 60-tägiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Du Deine Bestellung erhältst, oder bei einer Teillieferung an dem Tag, an dem Du den letzten Teil Deiner Bestellung erhältst. Wenn Du Deinen Kauf widerrufst, kannst Du die Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist entweder zurücksenden oder uns schriftlich mitteilen, dass Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest.

5.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Sonderbestellungen und nicht für Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.

5.3 Wenn Du Deinen Kauf widerrufen und von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist schriftlich, indem Du die folgenden Schritte befolgst:

a) Melde Dich unter https://mockberg.com/pages/skapa-en-retur an und befolge die Anweisungen zur Durchführung der Rücksendung. Die Kosten für die Rücksendung betragen innerhalb Schwedens 49 kr, innerhalb Europas 5,9 Euro und außerhalb Europas 9,99 Euro.

b) Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Werktagen. Wir prüfen die zurückgesendeten Waren stets. Ist das Produkt beschädigt, zerkratzt, gebraucht oder verspätet eingegangen, wirkt sich dies auf die Rückerstattung aus.

5.4 Bei einer Rücksendung trägt der Kunde die Verantwortung für die Ware, bis diese bei uns eingegangen ist. Du hast das Recht, die Ware auszupacken und anzusehen bzw. zu untersuchen, ohne dass Dein Widerrufsrecht erlischt. Die Ware ist sorgfältig und nur in dem Umfang zu behandeln, der zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Wird das Produkt über das zulässige Maß hinaus behandelt oder fehlt ein Teil der Ware, haftest Du für die Wertminderung des Produkts. Mockberg behält sich das Recht vor, bei der Rückerstattung einen Betrag für die Wertminderung abzuziehen. Um den vollständigen Betrag zurückzuerhalten, den Du für das oder die zurückgesendeten Produkte bezahlt hast, müssen diese im Originalzustand zurückgesendet werden und so aussehen wie bei Erhalt. Alle Barcode-Etiketten müssen an den Produkten und Verpackungen verbleiben, da unser Lager alles mithilfe von Handscannern erfasst und daher keine Produkte ohne Barcode annehmen kann. Die gesamte Schutzfolie muss vorhanden bleiben und das Produkt muss in seiner Verpackung zurückgesendet werden. Alle Schmuckstücke müssen in ihrer Originalverpackung mit Barcode, Seidenbeutel und Schachtel zurückgesendet werden.

5.6 Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bezahlung des Kaufs verwendet wurde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Bitte beachte, dass wir Rücksendungen, die direkt in einem Geschäft abgegeben werden, nicht erstatten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Deine Mitteilung erhalten haben, dass Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, vorausgesetzt, wir haben die Rücksendung oder einen Nachweis über den Versand der Rücksendung erhalten. Wenn Du Deine gesamte Bestellung widerrufen hast, erstatten wir den Bestellwert abzüglich etwaiger Versandkosten.

5.7 Derzeit bieten wir keine Möglichkeit an, Produkte umzutauschen. Wenn Du ein anderes Produkt wünschst, bitten wir Dich, das bestellte Produkt zurückzusenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

5.8 Bitte beachte, dass wir für Sonderbestellungen, Geschenkgutscheine und Bestellungen, die mit einem Geschenkgutschein bezahlt wurden, kein Rückgaberecht und keine Umtauschmöglichkeit anbieten.

6. REKLAMATION

Wenn Du einen Kauf auf mockberg.com tätigst, hast Du das Recht, ein Produkt innerhalb von drei (3) Jahren nach Erhalt zu reklamieren, sofern der Mangel bereits bei der Übergabe vorhanden war. Mängel, die innerhalb von zwei (2) Jahren nach der Übergabe festgestellt werden, gelten als von Mockberg zu vertreten, es sei denn, Mockberg weist etwas anderes nach oder dies ist mit der Beschaffenheit der Ware oder des Mangels unvereinbar. Zusätzlich zu diesem gesetzlichen Reklamationsrecht bietet Mockberg für bestimmte Produkte eine verlängerte Garantie an (weitere Informationen findest Du unter https://mockberg.com/pages/guarantee). Wenn Du ein Produkt reklamieren möchtest, bitten wir Dich, unseren Kundenservice zu kontaktieren und Deine Bestellnummer sowie den Grund für die Reklamation anzugeben. Bei einer anerkannten Reklamation werden Dir je nach konkreter Situation verschiedene Optionen angeboten: die Reparatur oder der Ersatz der Ware, eine Rückerstattung des Kaufpreises oder eine Preisminderung. Damit eine Reklamation anerkannt werden kann, muss sie berechtigt sein, und der Mangel darf nicht durch unsachgemäße Verwendung oder eine andere schädliche Behandlung entstanden sein. Die Reklamation muss innerhalb einer "angemessenen Frist" erfolgen, nachdem der Mangel entdeckt wurde. Wird die Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels eingereicht, gilt sie stets als fristgerecht.

Bei einer genehmigten Reklamation kann es erforderlich sein, die reklamierte Ware zurückzusenden. In solchen Fällen senden wir Dir ein Rücksendeetikett, das die Rücksendekosten abdeckt. Zusammen mit dem Rücksendeetikett senden wir Dir außerdem ein Rücksendeformular, das Du ausdrucken, ausfüllen und dem Rücksendepaket beilegen sollst.

7. DATENSCHUTZ UND VERWENDUNG VON KUNDENINFORMATIONEN

Wir achten Deine Privatsphäre und den Schutz Deiner personenbezogenen Daten. Weitere Informationen darüber, wie wir Deine personenbezogenen Daten verarbeiten, findest Du in unserer vollständigen Datenschutzrichtlinie hier.

8. GEISTIGES EIGENTUM

Die Inhalte der Website sind Eigentum von Mockberg. Die Informationen sind durch wettbewerbs- und immaterialgüterrechtliche Gesetze geschützt. Das bedeutet, dass Marken, Firmennamen, Produktnamen, Bilder und Grafiken, Design, Layout usw. ohne schriftliche Genehmigung von Mockberg weder kopiert noch anderweitig verwendet werden dürfen.

Das Ausdrucken oder anderweitige Kopieren des Materials ist für den eigenen privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet. Es ist verboten, das Material oder Teile davon ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Mockberg zu kopieren, zu speichern oder anderweitig zu vervielfältigen, zu bearbeiten, zu ändern, zu übertragen, abzutreten oder anderweitig zu nutzen oder zu verwerten.

9. ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN

Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen der Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Bedingungen gelten mit Abschluss einer Bestellung als akzeptiert. Etwaige Änderungen gelten für alle Bestellungen, die nach Inkrafttreten der Änderung aufgegeben werden.

10. STREITBEILEGUNG

Sollte es zu einem Streit zwischen Dir und uns kommen und dieser wider Erwarten nicht beigelegt werden können, wird er vor dem Gericht verhandelt, das sich aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen ergibt. Wenn Du eine Angelegenheit bei der Allgemeinen Reklamationsstelle (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) einreichen möchtest, kannst Du diese unter folgender Adresse kontaktieren: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, oder über www.arn.se. Bei einem Streitfall, der von der ARN geprüft wird, befolgen wir stets die Empfehlungen der Stelle.