Snabb leverans & enkla returer
Expressleverans inom Sverige 1-2 arbetsdagar.
Standardleverans inom Sverige 2-4 arbetsdagar.
Delivery outside of Sweden 2-6 business days.
Produkten måste vara oanvänd och se ut som när du fick den.
Alla streckkodsetiketter måste sitta kvar på produkterna och påsarna, vårt lager skannar allt med hjälp av handdatorer och kan därför inte ta emot produkter som saknar streckkod.
All skyddsplast ska sitta kvar och produkten ska returneras i sin box och med tillhörande silkespåse.
Alla smycken måste returneras i sina originalförpackningar. (I sin Zip-påse med streckkod, silkespåse och box.)
Om det finns tecken på att produkten används accepterar vi inte returen.
Om returen inte accepteras skickar vi tillbaka den till dig, du debiteras inte för den frakten.
Det är upp till kunden att säkerställa att varan felfri, korrekt och är verifierad att genomgå en retur.
För paket som inte har hämtats på utlämningsställe i tid förbehåller Mockberg sig rätten att debitera dig en hanteringsavgift på 150 sek, för att täcka returfrakt och administrativa kostnader
När vi har fått ditt returpaket kommer vi att behandla din retur inom 14 dagar. Under högsäsong kan det gå längre tid.
Så snart returen är godkänd och återbetalning har gjorts får du ett mejl från oss med en bekräftelse på att din retur är godkänd.
1 år garanti
Vi erbjuder livstidsgaranti på färgen på våra vattentåliga smycken.
Vi har 1 års internationell garanti för tillverknings och materialfel.
Läs mer nedan:
VATTENTÅLIGA SMYCKEN
Vad täcker livstidsgarantin på guldfärgen?
Garantin täcker att guldfärgen på ditt smycke har försvunnit.
Vad täcker inte av livstidsgarantin på guldfärgen?
Garantin täcker inte lossnade stenar, förlorad emalj, pärlor, snäckor, pärlor eller annan utsmyckning. Dessutom täcks inte skador som uppstår på grund av slitage, eller repor av garantin. Smyckena är vattentåliga, men inte de tål inte kemikalier. Det betyder att du inte kan använda handsprit när du bär dessa smycken.
Blir vattentåliga smycken mörkare med tiden?
Ja, smyckena kan bli mörkare med tiden. Att färgen blir mörkare täcks inte av livstidsgarantin.
Vad behöver jag för att göra anspråk på livstidsgarantin för färg?
Du behöver spara originalkvittot. Har du köpt ditt smycke hos en återförsäljare behöver du gå direkt till den återförsäljaren. Har du köpt till smycke hos oss så kan du reklamera här!
Något annat jag borde veta om de vattentåliga smyckena?
Smyckena är vattentåliga, men inte alkohol-tåliga. Det betyder att du inte kan använda handsprit när du bär dessa smycken.
SIGNATURE KOLLEKTIONEN
Vi erbjuder livstidsgaranti på våra Signature smycken gjorda av massivt guld och labbodlade diamanter.
Vad täcker livstidsgarantin?
Vår livstidsgaranti garanterar att dina smycken är fria från tillverkningsfel i material eller utförande. Om du upplever några problem med ditt smycke, kontakta vårt kundtjänstteam så hjälper vi dig mer än gärna.
Vad täcker inte av livstidsgarantin?
Observera att vår livstidsgaranti inte täcker skador orsakade av olyckor, felaktig hantering eller normalt slitage. Det gäller inte heller några modifieringar eller reparationer gjorda av obehöriga tredje parter. Förlorade diamanter täcks inte av livstidsgarantin
ÖVRIGA SMYCKESKOLLEKTIONER:
Täcks de andra smyckena som inte är vattentåliga av någon garanti?
Ja, övriga smycken som inte är vattentåliga täcks av en produktionsgaranti.
Produktionsgarantin täcker alla produktions- och materialfel under en period om 1 år från leveransdatumet för ordern.
VÅRA KLOCKOR:
Täcks klockorna av någon garanti?
Ja, samtliga klockor täcks av en produktionsgaranti. Produktionsgarantin täcker alla produktions- och materialfel under en period om 2 år från leveransdatumet för ordern.
Bra att veta:
Garantin täcker inte slitage, vårdslöst hanterande eller skada genom olyckshändelse. Garantin gäller endast om skötselråden följts.
Spara din orderbekräftelse, den fungerar som ditt garantibevis.
Livstidsgaranti
Livstidsgaranti på färgen på våra vattentåliga smycken.
Livstidsgaranti på våra Signature collection smycken gjorda av massivt guld och labbodlade diamanter.
Vad täcker inte av livstidsgarantin på guldfärgen?
Garantin täcker inte lossnade stenar, förlorad emalj, pärlor, snäckor, pärlor eller annan utsmyckning. Dessutom täcks inte skador som uppstår på grund av slitage, eller repor av garantin. Smyckena är vattentåliga, men inte de tål inte kemikalier. Det betyder att du inte kan använda handsprit när du bär dessa smycken.