Informasjon om frakt og retur
Levering og retur
Standardlevering (Sverige): 2–4 arbeidsdager
Levering utenfor Sverige: 2–6 arbeidsdager
Hos Mockberg har du alltid 60 dagers angrerett fra den dagen pakken ble levert til et utleveringssted eller en hjemmeadresse. Opprett en retur her.
Returkostnader:
-
Innen Sverige: 49 kr
-
Innen Europa: 5,90 €
-
Utenfor EU: 9,99 €
Returvilkår:
-
Produktet må være ubrukt og i original stand.
-
Alle strekkodeetiketter må sitte på, ettersom lageret vårt skanner hvert produkt ved mottak.
-
Beskyttelsesplasten må sitte på, og produktet må returneres i originalemballasjen med eske og silkepose.
-
Smykker må alltid returneres i originalemballasjen (zip-pose med strekkode, silkepose og eske).
-
Returer som viser tegn på slitasje, godkjennes ikke og returneres til deg uten ekstra kostnad.
Unntak:
Retur godtas ikke for graverte eller spesialtilpassede produkter, inkludert varer fra Signature Collection. Disse produseres etter dine spesifikasjoner, og kjøpet er endelig.
Pakker som ikke hentes:
Hvis pakken ikke hentes innen avtalt tid, forbeholder Mockberg seg retten til å kreve et håndteringsgebyr på 200 kr for returfrakt og administrative kostnader.
Returbehandling:
Når vi har mottatt returen din, behandles den innen 14 dager (behandlingstiden kan være lengre i høysesongen). Du får en bekreftelse på e-post når returen er godkjent og refundert.
24 måneders klokkegaranti
Alle klokker er dekket av en produksjonsgaranti som dekker produksjons- og materialfeil i en periode på 2 år fra datoen ordren ble levert.
Viktig å vite:
-
Garantien dekker ikke slitasje, uaktsom håndtering eller skader som følge av uhell. Garantien gjelder kun dersom vedlikeholdsrådene er fulgt.
-
Ta vare på ordrebekreftelsen, da den fungerer som garantibevis.
