GARANTI OG INFORMASJON

Vi tilbyr livstidsgaranti på fargen på våre vannbestandige smykker. Vi har 1 års internasjonal garanti mot produksjons- og materialfeil. Vi tilbyr livstidsgaranti på våre Signature-smykker laget av massivt gull og laboratoriedyrkede diamanter.

Greit å vite: Garantien dekker ikke slitasje, uforsiktig håndtering eller skader som følge av uhell. Garantien gjelder bare dersom pleieinstruksjonene er fulgt. Ta vare på ordrebekreftelsen – den fungerer som garantibeviset ditt.

VANNBESTANDIGE SMYKKER

HVA DEKKER LIVSTIDSGARANTIEN PÅ GULLFARGEN?

Garantien dekker at gullfargen på smykket ditt har forsvunnet.

Hva dekkes ikke av livstidsgarantien på gulvfargen?

Garantien dekker ikke løse steiner, emalje som har falt av, perler, skjell eller annen dekorasjon. I tillegg dekkes ikke skader som oppstår på grunn av slitasje eller riper. Smykkene tåler vann, men ikke alkohol. Det betyr at du ikke kan bruke håndsprit mens du bruker disse smykkene.

BLIR VANNBESTANDIGE SMYKKER MØRKERE OVER TID?

Ja, smykkene kan bli mørkere over tid. At fargen blir mørkere, dekkes ikke av livstidsgarantien.

Hva må jeg gjøre for å gjøre krav på livstidsgarantien for maling?

Hva trenger jeg for å gjøre krav på livstidsgarantien for fargen?
Du må ta vare på originalkvitteringen. Hvis du har kjøpt smykket hos en forhandler, må du henvende deg direkte til forhandleren. Hvis du har kjøpt smykket hos oss, kan du reklamere via denne lenken: Opprett en retur

NOE JEG BØR VITE OM DE VANNBESTANDIGE SMYKKENE?

Smykkene er vannbestandige, men tåler ikke alkohol. Det betyr at du ikke kan bruke håndsprit når du har på deg disse smykkene.

SIGNATURKOLLEKSJONENE

Hva dekker livstidsgarantien?

Hva dekker livstidsgarantien?
Livstidsgarantien vår garanterer at smykkene dine er fri for produksjonsfeil i materialer eller utførelse. Hvis du opplever problemer med smykket ditt, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt, så hjelper vi deg gjerne.

HVA DEKKES IKKE AV LIVSGARANTIEN?

Vær oppmerksom på at livstidsgarantien vår ikke dekker skader som skyldes ulykker, feilaktig håndtering eller normal slitasje. Den gjelder heller ikke for endringer eller reparasjoner utført av uautoriserte tredjeparter. Tapte diamanter dekkes ikke av livstidsgarantien.

HVA TRENGER JEG FOR Å GJØRE KRAV PÅ LIVSTIDSGARANTIEN?

Har du kjøpt smykket ditt hos oss, kan du reklamere via denne lenken: Opprett en retur

KLOKKER

DEKKES KLOKKENE AV NOEN GARANTI?

Ja, alle klokkene er dekket av en produksjonsgaranti. Produksjonsgarantien dekker alle produksjons- og materialfeil i en periode på 2 år fra leveringsdatoen for bestillingen.

Hvordan fremmer jeg et garantikrav?

Hvordan gjør jeg krav på garantien min?
Du må ta vare på originalkvitteringen. Hvis du har kjøpt smykket hos en forhandler, må du henvende deg direkte til forhandleren. Hvis du har kjøpt smykket hos oss, kan du reklamere via denne lenken: Opprett en retur

ANDRE SMYKKEKOLLEKSJONER

DEKKES DE ANDRE SMYKKENE SOM IKKE ER VANNTETTE, AV NOEN GARANTI?

Ja, øvrige smykker som ikke er vanntette, dekkes av en produksjonsgaranti. Produksjonsgarantien dekker alle produksjons- og materialfeil i en periode på 1 år fra leveringsdatoen for bestillingen.

Hvordan fremmer jeg et garantikrav?

Du må ta vare på originalkvitteringen. Hvis du har kjøpt smykket hos en forhandler, må du henvende deg direkte til forhandleren. Hvis du har kjøpt smykket hos oss, kan du reklamere via denne lenken: Opprett en retur

Greit å vite: Garantien dekker ikke slitasje, uforsiktig håndtering eller skader som følge av

uhell. Garantien gjelder bare hvis vedlikeholdsrådene er fulgt. Ta vare på ordrebekreftelsen – den fungerer som garantibeviset ditt.

Hvis du har flere spørsmål, kan du gjerne kontakte oss på contact@mockberg.com. Når du sender inn en klage, ber vi deg dele relevant informasjon og årsaken til klagen.

Hvis varen din har en defekt som kan omfattes av garantien, kan du opprette en reklamasjonssak ved å velge «Reklamasjon» her!