For klokker med metall-lenke anbefaler vi at du besøker en urmaker for profesjonell justering.

Du er også hjertelig velkommen til å besøke en av butikkene våre i Sverige, der vi tilbyr gratis forkorting av lenken:

• Hamngatan 18–20, Stockholm
• Östra Hamngatan 42, Göteborg

Når bestillingen din er sendt fra lageret vårt, får du en e-post med en sporingslenke.

Via lenken kan du følge pakken din helt frem til levering.

Hvis du ikke har mottatt noen sporings-e-post, bør du sjekke søppelpost- eller kampanjemappen før du kontakter oss.

Du registrerer enkelt returen eller reklamasjonen via vårt elektroniske skjema: https://mockberg.com/pages/skapa-en-retur

For at returen skal godkjennes, må følgende være oppfylt:

• Produktet må være i original stand og i originalemballasjen.
• Etiketter og strekkoder må sitte på.

Vær oppmerksom på at vi ikke tilbyr bytte.

Hvis du ønsker et annet produkt, returnerer du kjøpet og legger inn en ny bestilling.

Hvis klokken din har stoppet, skyldes det sannsynligvis at batteriet må skiftes.

Et klokkebatteri varer vanligvis i 1–2 år.

Vi anbefaler at du oppsøker en urmaker for å få skiftet batteriet.

Batteribytte dekkes ikke av garantien, og Mockberg dekker ikke kostnaden.

Hvis du har spørsmål, er du alltid velkommen til å sende oss en e-post på contact@mockberg.com.

Mange vanlige spørsmål besvares også i vår FAQ og hjelpeseksjon.

Gjelder henvendelsen din en retur eller reklamasjon?

Registrer den da via siden vår for returer og reklamasjoner.

Vi bruker nøye utvalgte materialer av høy kvalitet for å sikre både holdbarhet og tidløs design.

Mange av smykkene våre er laget av rustfritt stål med PVD-belegg, noe som gir langvarig farge og vannbestandighet.

Klokkene våre har urkasser i rustfritt stål, kvalitetsurverk og nøye utvalgte remmer eller lenker.

Ja, alle smykkene våre er vannbestandige. 

De er laget av rustfritt stål med PVD-belegg, noe som gjør at du kan dusje og bade med dem uten problemer.

Vær imidlertid oppmerksom på at vannbestandighet ikke er det samme som kjemikaliebestandighet. Sterke kjemikalier eller håndsprit kan fortsatt forårsake skader.

For våre vannbestandige smykker tilbyr vi livstidsgaranti på fargen (gull-/sølvfarget PVD-overflate) samt 1 års internasjonal garanti mot produksjons- eller materialfeil.

For klokkene våre gjelder 2 års garanti som dekker produksjons-, fabrikasjons- og materialfeil fra leveringsdatoen.

Ja! Mange av klokkene våre har utskiftbare armbånd og lenker (mesh, lær eller lenke).

Du kan bestille dem direkte på nettstedet vårt:

• Lenkearmbånd
• Lærarmbånd
• Mesharmbånd