Informasjon om frakt og retur

Levering og retur

Standardlevering (Sverige): 2–4 arbeidsdager
Levering utenfor Sverige: 2–6 arbeidsdager

Hos Mockberg har du alltid 60 dagers angrerett fra den dagen pakken ble levert til et utleveringssted eller en hjemmeadresse. Opprett en retur her.

Returkostnader:

• Innen Sverige: 49 kr

• Innen Europa: 5,90 €

• Utenfor EU: 9,99 €

Returvilkår:

• Produktet må være ubrukt og i original stand.

• Alle strekkodeetiketter må sitte på, ettersom lageret vårt skanner hvert produkt ved mottak.

• Beskyttelsesplasten må sitte på, og produktet må returneres i originalemballasjen med eske og silkepose.

• Smykker må alltid returneres i originalemballasjen (zip-pose med strekkode, silkepose og eske).

• Returer som viser tegn på slitasje, godkjennes ikke og returneres til deg uten ekstra kostnad.

Unntak:
Retur godtas ikke for graverte eller spesialtilpassede produkter, inkludert varer fra Signature Collection. Disse produseres etter dine spesifikasjoner, og kjøpet er endelig.

Pakker som ikke hentes:
Hvis pakken ikke hentes innen avtalt tid, forbeholder Mockberg seg retten til å kreve et håndteringsgebyr på 200 kr for returfrakt og administrative kostnader.

Returbehandling:
Når vi har mottatt returen din, behandles den innen 14 dager (behandlingstiden kan være lengre i høysesongen). Du får en bekreftelse på e-post når returen er godkjent og refundert.