Toimitus- ja palautustiedot

Toimitus & Palautukset

Vakiotoimitus (Ruotsi): 2–4 arkipäivää
Toimitus Ruotsin ulkopuolelle: 2–6 arkipäivää

Mockbergilla sinulla on aina 60 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä lähtien, kun paketti on toimitettu noutopisteeseen tai kotiin. Luo palautus täällä.

Palautuskustannukset:

• Ruotsin sisällä: 49 SEK

• Euroopan sisällä: 5,90 €

• EU:n ulkopuolelle: 9,99 €

Palautusehdot:

• Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.

• Kaikkien viivakooditarrojen on oltava paikoillaan, sillä varastomme skannaa jokaisen tuotteen vastaanotettaessa.

• Suojamuovin on oltava paikoillaan, ja tuote on palautettava alkuperäispakkauksessaan, jossa ovat laatikko ja silkkipussi.

• Korut on aina palautettava alkuperäispakkauksissaan (viivakoodillinen vetoketjupussi, silkkipussi ja laatikko).

• Kulutuksen merkkejä sisältäviä palautuksia ei hyväksytä, vaan ne palautetaan sinulle ilman lisäkustannuksia.

Poikkeukset:
Kaiverrettuja tai yksilöllisesti muokattuja tuotteita, mukaan lukien Signature Collection -malliston tuotteet, ei voi palauttaa. Nämä tuotteet valmistetaan määritystesi mukaan, ja osto on lopullinen.

Noutamattomat paketit:
Jos pakettia ei noudeta sovitussa ajassa, Mockberg pidättää oikeuden veloittaa 200 kr:n käsittelymaksun palautuskuljetuksesta ja hallinnollisista kuluista.

Palautusten käsittely:
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, se käsitellään 14 päivän kuluessa (käsittelyaika voi olla pidempi sesonkiaikana). Saat sähköpostitse vahvistuksen, kun palautus on hyväksytty ja hyvitys maksettu.

1 vuoden takuu

 Tarjoamme elinikäisen värin takuun vedenpitäville koruillemme.

Tarjoamme yhden vuoden kansainvälisen takuun valmistus- ja materiaalivirheille.
Lue lisää alta:

VEDENPITÄVÄT KORUT 

Mitä kultaisen värin elinikäinen takuu kattaa? 
Takuu kattaa korun kultaisen värin kulumisen kokonaan pois.

Mitä kultaisen värin elinikäinen takuu ei kata? 
Takuu ei kata irronneita kiviä, emalin, helmiä, simpukoita tai muita koristeita. Takuu ei myöskään kata kulumisesta tai naarmuista aiheutuneita vaurioita. Korut ovat vedenpitäviä, mutta eivät kemikaalinkestäviä. Tämä tarkoittaa, ettet voi käyttää käsidesiä käyttäessäsi näitä koruja.

Tummuvatko vedenpitävät korut ajan myötä? 
Kyllä, korut voivat tummua ajan myötä. Värin tummuminen ei kuulu elinikäisen takuun piiriin.

Mitä tarvitsen voidakseni hyödyntää värin elinikäistä takuuta?
Säilytä alkuperäinen kuitti. Jos olet ostanut korun jälleenmyyjältä, ota suoraan yhteyttä kyseiseen jälleenmyyjään. Jos olet ostanut korun meiltä, voit tehdä reklamaation täällä!

Onko vedenpitävistä koruista jotain muuta tiedettävää? 
Korut ovat vedenpitäviä, mutta eivät alkoholia kestäviä. Tämä tarkoittaa, ettet voi käyttää käsidesiä käyttäessäsi näitä koruja.

SIGNATURE-MALLISTO
Tarjoamme elinikäisen takuun massiivikullasta ja laboratoriossa kasvatetuista timanteista valmistetuille Signature-koruillemme.

Mitä elinikäinen takuu kattaa? 
Elinikäinen takuumme takaa, että koruissasi ei ole materiaali- tai valmistusvirheitä. Jos korussasi ilmenee ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme mielellämme.

Mitä elinikäinen takuu ei kata?
Huomioithan, että elinikäinen takuumme ei kata onnettomuuksien, virheellisen käsittelyn tai normaalin kulumisen aiheuttamia vaurioita. Takuu ei myöskään kata valtuuttamattomien kolmansien osapuolten tekemiä muutoksia tai korjauksia. Elinikäinen takuu ei kata kadonneita timantteja.

MUUT KORUMALLISTOT:
Kuuluuko muiden kuin vedenpitävien korujen piiriin jokin takuu?
Kyllä, muut kuin vedenpitävät korut kuuluvat tuotantotakuun piiriin.
Tuotantotakuu kattaa kaikki valmistus- ja materiaalivirheet yhden vuoden ajan tilauksen toimituspäivästä.

KELLOMME:
Kuuluvatko kellot jonkin takuun piiriin? 
Kyllä, kaikilla kelloilla on tuotantotakuu. Tuotantotakuu kattaa kaikki valmistus- ja materiaalivirheet kahden vuoden ajan tilauksen toimituspäivästä.

Hyvä tietää: 
Takuu ei kata kulumista, huolimatonta käsittelyä tai tapaturmaisia vaurioita. Takuu on voimassa vain, jos hoito-ohjeita on noudatettu.

Säilytä tilausvahvistuksesi, sillä se toimii takuutositteenasi.

Elinikäinen takuu

Värin elinikäinen takuu vedenpitäville koruillemme.

Elinikäinen takuu valmistus- ja materiaalivirheille Signature Collection -malliston koruissamme, jotka on valmistettu täysmassakullasta ja laboratoriossa kasvatetuista timanteista.

Mitä kultavärin elinikäinen takuu ei kata?

Takuu ei kata irronneita kiviä, kulunutta emalia, helmiä, simpukoita tai muita koristeita. Takuu ei myöskään kata kulumisesta tai naarmuista aiheutuvia vaurioita. Korut kestävät vettä, mutta eivät kemikaaleja. Tämä tarkoittaa, ettet voi käyttää käsidesiä käyttäessäsi näitä koruja.