



Snabb leverans & enkla returer
Leverans & Returer
Expressleverans (Sverige): 1–2 arbetsdagar
Standardleverans (Sverige): 2–4 arbetsdagar
Leverans utanför Sverige: 2–6 arbetsdagar
På Mockberg har du alltid 60 dagars ångerrätt från den dag paketet levererades till ombud eller hemadress. Skapa en retur här.
Returkostnader:
-
Inom Sverige: 39 kr
-
Inom Europa: 5,90 €
-
Utanför EU: 9,99 €
Returvillkor:
-
Produkten måste vara oanvänd och i originalskick.
-
Alla streckkodsetiketter måste sitta kvar då vårt lager skannar varje produkt vid mottagandet.
-
Skyddsplast ska sitta kvar och produkten returneras i sin originalförpackning med box och silkespåse.
-
Smycken måste alltid returneras i sina originalförpackningar (zip-påse med streckkod, silkespåse och box).
-
Returer som visar tecken på slitage godkänns inte och returneras till dig utan extra kostnad.
Undantag:
Retur accepteras ej för graverade eller specialanpassade produkter, inklusive artiklar från Signature Collection. Dessa tillverkas efter dina specifikationer och köp är slutgiltiga.
Outhämtade paket:
Om paket inte hämtas inom avtalad tid förbehåller sig Mockberg rätten att debitera en hanteringsavgift på 150 kr för returfrakt och administrativa kostnader.
Returhantering:
När vi mottagit din retur behandlas den inom 14 dagar (handläggningstiden kan vara längre under högsäsong). Du får en bekräftelse via mejl när returen är godkänd och återbetalad.
24 månaders klockgaranti
Samtliga klockor täcks av en produktionsgaranti, som täcker produktions- och materialfel under en period om 2 år från orderns leveransdatum.
Viktigt att veta:
-
Garantin täcker inte slitage, vårdslös hantering eller skada till följd av olyckshändelser. Garantin gäller endast om skötselråden har följts.
-
Spara din orderbekräftelse, då den fungerar som ditt garantibevis.