Snabb leverans & enkla returer

Leverans & Returer

Expressleverans (Sverige): 1–2 arbetsdagar
Standardleverans (Sverige): 2–4 arbetsdagar
Leverans utanför Sverige: 2–6 arbetsdagar

På Mockberg har du alltid 60 dagars ångerrätt från den dag paketet levererades till ombud eller hemadress. Skapa en retur här.

Returkostnader:

• Inom Sverige: 39 kr

• Inom Europa: 5,90 €

• Utanför EU: 9,99 €

Returvillkor:

• Produkten måste vara oanvänd och i originalskick.

• Alla streckkodsetiketter måste sitta kvar då vårt lager skannar varje produkt vid mottagandet.

• Skyddsplast ska sitta kvar och produkten returneras i sin originalförpackning med box och silkespåse.

• Smycken måste alltid returneras i sina originalförpackningar (zip-påse med streckkod, silkespåse och box).

• Returer som visar tecken på slitage godkänns inte och returneras till dig utan extra kostnad.

Undantag:
Retur accepteras ej för graverade eller specialanpassade produkter, inklusive artiklar från Signature Collection. Dessa tillverkas efter dina specifikationer och köp är slutgiltiga.

Outhämtade paket:
Om paket inte hämtas inom avtalad tid förbehåller sig Mockberg rätten att debitera en hanteringsavgift på 150 kr för returfrakt och administrativa kostnader.

Returhantering:
När vi mottagit din retur behandlas den inom 14 dagar (handläggningstiden kan vara längre under högsäsong). Du får en bekräftelse via mejl när returen är godkänd och återbetalad.