Versand- und Rückgabeinformationen

Lieferung & Rücksendungen

Standardlieferung (Schweden): 2–4 Werktage
Lieferung außerhalb Schwedens: 2–6 Werktage

Bei Mockberg hast du ab dem Tag, an dem das Paket an eine Abholstelle oder an deine Wohnadresse geliefert wurde, immer ein 60-tägiges Widerrufsrecht. Erstelle hier eine Rücksendung.

Rücksendekosten:

• Innerhalb Schwedens: 49 kr

• Innerhalb Europas: 5,90 €

• Außerhalb der EU: 9,99 €

Rücksendebedingungen:

• Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein.

• Alle Barcode-Etiketten müssen angebracht bleiben, da unser Lager jedes Produkt bei Eingang scannt.

• Die Schutzfolie muss angebracht bleiben, und das Produkt muss in der Originalverpackung mit Box und Seidenbeutel zurückgesendet werden.

• Schmuck muss immer in der Originalverpackung zurückgesendet werden (Zip-Beutel mit Barcode, Seidenbeutel und Box).

• Rücksendungen, die Gebrauchsspuren aufweisen, werden nicht akzeptiert und ohne zusätzliche Kosten an dich zurückgesendet.

Ausnahmen:
Gravierte oder individuell angefertigte Produkte können nicht zurückgesendet werden, einschließlich Artikeln aus der Signature Collection. Diese werden nach deinen Vorgaben angefertigt, und der Kauf ist endgültig.

Nicht abgeholte Pakete:
Wenn ein Paket nicht innerhalb der vereinbarten Frist abgeholt wird, behält sich Mockberg das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr von 200 kr für Rücksendekosten und Verwaltungskosten zu berechnen.

Bearbeitung von Rücksendungen:
Nach Eingang deiner Rücksendung wird diese innerhalb von 14 Tagen bearbeitet (während der Hochsaison kann die Bearbeitungszeit länger sein). Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rücksendung genehmigt und die Rückerstattung veranlasst wurde.