Snabb leverans & enkla returer
Leverans & Returer
Expressleverans (Sverige): 1–2 arbetsdagar
Standardleverans (Sverige): 2–4 arbetsdagar
Leverans utanför Sverige: 2–6 arbetsdagar
På Mockberg har du alltid 60 dagars ångerrätt från den dag paketet levererades till ombud eller hemadress. Skapa en retur här.
Returkostnader:
-
Inom Sverige: 39 kr
-
Inom Europa: 5,90 €
-
Utanför EU: 9,99 €
Returvillkor:
-
Produkten måste vara oanvänd och i originalskick.
-
Alla streckkodsetiketter måste sitta kvar då vårt lager skannar varje produkt vid mottagandet.
-
Skyddsplast ska sitta kvar och produkten returneras i sin originalförpackning med box och silkespåse.
-
Smycken måste alltid returneras i sina originalförpackningar (zip-påse med streckkod, silkespåse och box).
-
Returer som visar tecken på slitage godkänns inte och returneras till dig utan extra kostnad.
Undantag:
Retur accepteras ej för graverade eller specialanpassade produkter, inklusive artiklar från Signature Collection. Dessa tillverkas efter dina specifikationer och köp är slutgiltiga.
Outhämtade paket:
Om paket inte hämtas inom avtalad tid förbehåller sig Mockberg rätten att debitera en hanteringsavgift på 150 kr för returfrakt och administrativa kostnader.
Returhantering:
När vi mottagit din retur behandlas den inom 14 dagar (handläggningstiden kan vara längre under högsäsong). Du får en bekräftelse via mejl när returen är godkänd och återbetalad.