Für Uhren mit Metallarmband empfehlen wir Dir, einen Uhrmacher aufzusuchen, um eine professionelle Anpassung vornehmen zu lassen.

Du bist außerdem herzlich eingeladen, eine unserer Filialen in Schweden zu besuchen, wo wir eine kostenlose Kürzung des Armbands anbieten:

• Hamngatan 18–20, Stockholm
• Östra Hamngatan 42, Göteborg

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Über den Link kannst du dein Paket bis zur Zustellung verfolgen.

Wenn du keine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Link erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam- oder Werbeordner, bevor du uns kontaktierst.

Du kannst deine Rücksendung oder Reklamation ganz einfach über unser Online-Formular registrieren: https://mockberg.com/pages/skapa-en-retur

Damit die Rücksendung genehmigt werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Das Produkt muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
• Etiketten und Barcodes müssen angebracht bleiben.

Bitte beachte, dass wir keinen Umtausch anbieten.

Wenn du ein anderes Produkt möchtest, sende deinen Kauf zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Wenn Deine Uhr stehen geblieben ist, muss wahrscheinlich die Batterie ausgetauscht werden.

Eine Uhrenbatterie hält normalerweise 1–2 Jahre.

Wir empfehlen Dir, zum Batteriewechsel einen Uhrmacher aufzusuchen.

Der Batteriewechsel ist nicht durch die Garantie abgedeckt, und Mockberg übernimmt die Kosten nicht.

Bei Fragen kannst Du uns jederzeit unter contact@mockberg.com eine E-Mail schreiben.

Viele häufig gestellte Fragen werden auch in unseren FAQ und im Hilfebereich beantwortet.

Geht es bei Deinem Anliegen um eine Retoure oder Reklamation?

Dann registriere sie über unsere Seite für Retouren & Reklamationen.

Wir verwenden sorgfältig ausgewählte Materialien von hoher Qualität, um sowohl Langlebigkeit als auch zeitloses Design zu gewährleisten.

Viele unserer Schmuckstücke werden aus Edelstahl mit PVD-Beschichtung gefertigt, die für langanhaltende Farbe und Wasserbeständigkeit sorgt.

Unsere Uhren verfügen über Gehäuse aus Edelstahl, hochwertige Uhrwerke und sorgfältig ausgewählte Armbänder oder Gliederarmbänder.

Ja, all unser Schmuck ist wasserbeständig. 

Er besteht aus Edelstahl mit PVD-Beschichtung, sodass du problemlos mit ihm duschen und baden kannst.

Bitte beachte jedoch, dass Wasserbeständigkeit nicht dasselbe wie Chemikalienbeständigkeit ist. Starke Chemikalien oder Handdesinfektionsmittel können weiterhin Schäden verursachen.

Für unseren wasserbeständigen Schmuck bieten wir eine lebenslange Farbgarantie (PVD-Beschichtung in Gold/Silber) sowie eine internationale Garantie von 1 Jahr auf Herstellungs- oder Materialfehler.

Für unsere Uhren gilt eine Garantie von 2 Jahren, die Produktions-, Herstellungs- und Materialfehler ab dem Lieferdatum abdeckt.

Ja! Viele unserer Uhren haben austauschbare Armbänder und Glieder (Mesh, Leder oder Glieder).

Du kannst sie direkt auf unserer Website bestellen:

• Gliederarmband
• Lederarmband
• Mesharmband