




Oplysninger om fragt og returnering
Levering & returnering
Standardlevering (Sverige): 2–4 hverdage
Levering uden for Sverige: 2–6 hverdage
Hos Mockberg har du altid 60 dages fortrydelsesret fra den dag, pakken blev leveret til et udleveringssted eller en hjemmeadresse. Opret en returnering her.
Returomkostninger:
-
Inden for Sverige: 49 kr.
-
Inden for Europa: 5,90 €
-
Uden for EU: 9,99 €
Returbetingelser:
-
Produktet skal være ubrugt og i original stand.
-
Alle stregkodeetiketter skal sidde på, da vores lager scanner hvert produkt ved modtagelsen.
-
Beskyttelsesplasten skal sidde på, og produktet skal returneres i den originale emballage med æske og silkepose.
-
Smykker skal altid returneres i den originale emballage (zip-pose med stregkode, silkepose og æske).
-
Returneringer, der viser tegn på slitage, godkendes ikke og returneres til dig uden ekstra omkostninger.
Undtagelser:
Returnering accepteres ikke for graverede eller specialtilpassede produkter, herunder varer fra Signature Collection. Disse fremstilles efter dine specifikationer, og købet er endeligt.
Uafhentede pakker:
Hvis pakken ikke afhentes inden for den aftalte frist, forbeholder Mockberg sig retten til at opkræve et håndteringsgebyr på 200 kr. for returfragt og administrative omkostninger.
Håndtering af returneringer:
Når vi har modtaget din returnering, behandles den inden for 14 dage (behandlingstiden kan være længere i højsæsonen). Du modtager en bekræftelse via e-mail, når returneringen er godkendt, og beløbet er tilbagebetalt.
24 måneders urgaranti
Alle ure er dækket af en produktionsgaranti, som dækker produktions- og materialefejl i en periode på 2 år fra ordrens leveringsdato.
Vigtigt at vide:
-
Garantien dækker ikke slitage, uforsvarlig håndtering eller skader som følge af uheld. Garantien gælder kun, hvis plejeanvisningerne er fulgt.
-
Gem din ordrebekræftelse, da den fungerer som dit garantibevis.
