GARANTI OG INFORMATION
Vi tilbyder livstidsgaranti på farven på vores vandafvisende smykker. Vi har 1 års international garanti mod fabrikations- og materialefejl. Vi tilbyder livstidsgaranti på vores Signature-smykker fremstillet af massivt guld og laboratoriedyrkede diamanter.
Godt at vide: Garantien dækker ikke slitage, forkert håndtering eller skader som følge af uheld. Garantien gælder kun, hvis plejeanvisningerne er fulgt. Gem din ordrebekræftelse – den fungerer som dit garantibevis.
VANDFASTE SMYKKER
Hvad dækker livstidsgarantien på guldfarven?
Garantien dækker, at guldfarven på dit smykke er forsvundet.
Hvad dækkes ikke af livstidsgarantien på gulvmalingen?
Garantien dækker ikke løse sten, tabt emalje, perler, skaller eller anden udsmykning. Desuden dækkes skader, der opstår på grund af slitage eller ridser, ikke. Smykkerne er vandafvisende, men tåler ikke alkohol. Det betyder, at du ikke kan bruge håndsprit, mens du bærer disse smykker.
BLIVER VANDTÆTTE SMYKKER MØRKERE MED TIDEN?
Ja, smykkerne kan blive mørkere med tiden. At farven bliver mørkere, er ikke dækket af livstidsgarantien.
HVAD SKAL JEG GØRE FOR AT GØRE KRAV PÅ LIVSTIDSGARANTIEN PÅ MALING?
Hvad skal jeg bruge for at gøre krav på livstidsgarantien på farven?
Du skal gemme den originale kvittering. Hvis du har købt dit smykke hos en forhandler, skal du henvende dig direkte til forhandleren. Hvis du har købt dit smykke hos os, kan du reklamere via dette link: Opret en returnering
ER DER NOGET, JEG BØR VIDE OM DE VANDTÆTTE SMYKKER?
Smykkerne er vandafvisende, men ikke alkoholbestandige. Det betyder, at du ikke kan bruge håndsprit, når du bærer disse smykker.
SIGNATURKOLLEKTIONEN
HVAD DÆKKER LIVSGARANTIEN?
Hvad dækker livstidsgarantien?
Vores livstidsgaranti garanterer, at dine smykker er fri for materiale- og fabrikationsfejl. Hvis du oplever problemer med dine smykker, skal du kontakte vores kundeserviceteam, så hjælper vi dig gerne.
HVAD DÆKKES IKKE AF LIVSTIDSGARANTIEN?
Bemærk, at vores livstidsgaranti ikke dækker skader forårsaget af ulykker, forkert håndtering eller normalt slid. Den dækker heller ikke ændringer eller reparationer udført af uautoriserede tredjeparter. Tabte diamanter er ikke dækket af livstidsgarantien.
HVAD HAR JEG BRUG FOR FOR AT GØRE KRAV PÅ LIVSTIDSGARANTIEN?
Har du købt dit smykke hos os, kan du reklamere via dette link: Opret en returnering
URE
ER URERNE DÆKKET AF EN GARANTI?
Ja, alle ure er dækket af en fabriksgaranti. Fabriksgarantien dækker alle produktions- og materialefejl i en periode på 2 år fra ordrens leveringsdato.
HVORDAN GØR JEG KRAV PÅ MIN GARANTI?
Hvordan gør jeg krav på min garanti?
Du skal gemme den originale kvittering. Hvis du har købt dit smykke hos en forhandler, skal du henvende dig direkte til forhandleren. Hvis du har købt dit smykke hos os, kan du reklamere via dette link: Opret en returnering
ØVRIGE SMYKKEKOLLEKTIONER
ER DE ANDRE SMYKKER, SOM IKKE ER VANDTÆTTE, DÆKKET AF NOGEN GARANTI?
Ja, øvrige smykker, der ikke er vandafvisende, er dækket af en produktionsgaranti. Produktionsgarantien dækker alle produktions- og materialefejl i en periode på 1 år fra ordrens leveringsdato.
HVORDAN GØR JEG KRAV PÅ MIN GARANTI?
Du skal gemme den originale kvittering. Hvis du har købt dit smykke hos en forhandler, skal du henvende dig direkte til forhandleren. Hvis du har købt dit smykke hos os, kan du reklamere via dette link: Opret en retur
Godt at vide: Garantien dækker ikke slitage, uforsigtig håndtering eller skader som følge af
ulykker. Garantien gælder kun, hvis plejeanvisningerne er fulgt. Gem din ordrebekræftelse, da den fungerer som dit garantibevis.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på contact@mockberg.com. Ved reklamationer vil vi gerne bede dig om at dele relevante oplysninger og årsagen til din reklamation.
Hvis din vare har en defekt, der er omfattet af garantien, kan du oprette en reklamationssag ved at vælge "Reklamation" her!