For ure med metalrem anbefaler vi, at du besøger en urmager for at få foretaget en professionel justering.

Du er også meget velkommen til at besøge en af vores butikker i Sverige, hvor vi tilbyder gratis afkortning af remmen:

• Hamngatan 18–20, Stockholm
• Östra Hamngatan 42, Göteborg

Når din ordre er afsendt fra vores lager, modtager du en e-mail med et sporingslink.

Via linket kan du følge din pakke hele vejen frem til levering.

Hvis du ikke har modtaget en sporingsmail, bør du tjekke din spam- eller kampagnemappe, før du kontakter os.

Du kan nemt registrere din returnering eller reklamation via vores onlineformular: https://mockberg.com/pages/skapa-en-retur

For at returneringen kan godkendes, skal følgende være opfyldt:

• Produktet skal være i original stand og i sin originale emballage.
• Mærker og stregkoder skal sidde på.

Bemærk, at vi ikke tilbyder ombytning.

Hvis du ønsker et andet produkt, skal du returnere dit køb og afgive en ny bestilling.

Hvis dit ur er gået i stå, skyldes det sandsynligvis, at batteriet skal udskiftes.

Et urbatteri holder normalt i 1–2 år.

Vi anbefaler, at du besøger en urmager for at få udskiftet batteriet.

Batteriudskiftning er ikke omfattet af garantien, og Mockberg dækker ikke omkostningerne.

Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at skrive til os på contact@mockberg.com.

Mange almindelige spørgsmål besvares også i vores FAQ og Hjælpesektion.

Gælder din henvendelse en returnering eller reklamation?

Registrer den via vores side for Returneringer og reklamationer.

Vi anvender omhyggeligt udvalgte materialer af høj kvalitet for at sikre både holdbarhed og tidløst design.

Mange af vores smykker er fremstillet i rustfrit stål med PVD-belægning, hvilket giver langvarig farveægthed og vandresistens.

Vores ure har urkasser i rustfrit stål, kvalitetsurværker og nøje udvalgte remme eller lænker.

Ja, alle vores smykker er vandafvisende. 

De er fremstillet af rustfrit stål med PVD-belægning, hvilket betyder, at du kan gå i bad og bade med dem uden problemer.

Bemærk dog, at vandafvisning ikke er det samme som kemikalieresistens. Stærke kemikalier eller håndsprit kan stadig forårsage skader.

For vores vandafvisende smykker tilbyder vi livstidsgaranti på farven (guld-/sølv-PVD-overfladen) samt 1 års international garanti mod produktions- eller materialefejl.

For vores ure gælder en 2 års garanti, der dækker produktions-, fremstillings- og materialefejl fra leveringsdatoen.

Ja! Mange af vores ure har udskiftelige armbånd og lænker (mesh, læder eller lænke).

Du kan bestille dem direkte på vores hjemmeside:

• Lænkearmbånd
• Læderarmbånd
• Mesharmbånd