Tuotteen on oltava käyttämätön ja samanlaisessa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen.
Kaikkien viivakooditarrojen on oltava paikoillaan tuotteissa ja pusseissa. Varastomme skannaa kaikki tuotteet käsipäätteillä, joten emme voi vastaanottaa tuotteita, joista viivakoodi puuttuu.

Kaiken suojamuovin on oltava paikoillaan, ja tuote on palautettava omassa laatikossaan.
Kaikki korut on palautettava alkuperäispakkauksissaan viivakoodin, silkkipussin ja laatikon kanssa.

Huomioithan, että emme hyväksy kaiverrettujen tai räätälöityjen tuotteiden palautuksia, mukaan lukien kaikki Signature Collection -malliston tuotteet. Nämä korut valmistetaan toiveidesi mukaan, mukaan lukien räätälöidyt timanttikoot, joten jokainen tuote on sinulle ainutlaatuinen ja henkilökohtainen. Siksi kaikkien näiden räätälöityjen tuotteiden ostot ovat lopullisia.

Hyvitykset voivat kestää jopa 14 päivää pankistasi riippuen. 

Jos tuotteessa on merkkejä käytöstä, emme hyväksy palautusta.

Kun olemme vastaanottaneet palautuspakettisi, käsittelemme palautuksesi 14 päivän kuluessa.

Heti kun palautus on hyväksytty ja hyvitys suoritettu, saat meiltä sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan palautuksesi hyväksyminen.

Jos palautusta ei hyväksytä, lähetämme tuotteen takaisin sinulle.
Asiakas vastaa siitä, että tuote on virheetön, oikea ja tarkistettu palautusta varten.

Paketeista, joita ei ole noudettu noutopisteestä ajoissa, Mockberg pidättää oikeuden veloittaa sinulta 200 kruunun käsittelymaksun palautuskuljetuksen ja hallinnollisten kustannusten kattamiseksi.

Jos tuotteessasi on vika, joka kuuluu takuun piiriin, voit luoda reklamaatioasian valitsemalla ”Reklamaatio” täältä!