Oplysninger om fragt og returnering

Levering & returnering

Standardlevering (Sverige): 2–4 hverdage
Levering uden for Sverige: 2–6 hverdage

Hos Mockberg har du altid 60 dages fortrydelsesret fra den dag, pakken blev leveret til et udleveringssted eller en hjemmeadresse. Opret en returnering her.

Returomkostninger:

• Inden for Sverige: 49 kr.

• Inden for Europa: 5,90 €

• Uden for EU: 9,99 €

Returbetingelser:

• Produktet skal være ubrugt og i original stand.

• Alle stregkodeetiketter skal sidde på, da vores lager scanner hvert produkt ved modtagelsen.

• Beskyttelsesplasten skal sidde på, og produktet skal returneres i den originale emballage med æske og silkepose.

• Smykker skal altid returneres i den originale emballage (zip-pose med stregkode, silkepose og æske).

• Returneringer, der viser tegn på slitage, godkendes ikke og returneres til dig uden ekstra omkostninger.

Undtagelser:
Returnering accepteres ikke for graverede eller specialtilpassede produkter, herunder varer fra Signature Collection. Disse fremstilles efter dine specifikationer, og købet er endeligt.

Uafhentede pakker:
Hvis pakken ikke afhentes inden for den aftalte frist, forbeholder Mockberg sig retten til at opkræve et håndteringsgebyr på 200 kr. for returfragt og administrative omkostninger.

Håndtering af returneringer:
Når vi har modtaget din returnering, behandles den inden for 14 dage (behandlingstiden kan være længere i højsæsonen). Du modtager en bekræftelse via e-mail, når returneringen er godkendt, og beløbet er tilbagebetalt.