Återbetalningspolicy

Kontakta Mockberg innan du returnerar några varor genom att maila oss på contact@mockberg.com.

För att vi snabbare ska kunna hjälpa dig behöver vi att du skriver namnet som du beställde med samt ditt beställningsnummer.

• Du kan returnera produkten inom 60 dagar efter leverans.
• Produkten måste vara oanvänd (i nytt skick).
• Alla smycken måste returneras i sina originalförpackningar.
• Om det finns tecken på att produkten används accepterar vi inte returen.
• När vi har fått ditt returpaket kommer vi att behandla din retur.
• Så snart returen är godkänd och återbetalning har gjorts får du ett mejl från oss med en bekräftelse på att din retur är godkänd.
• Om returen inte accepteras skickar vi tillbaka den till dig.
• Det är upp till kunden att säkerställa att varan felfri, korrekt och är veriferad att genomgå en retur,
• Vill du byta till en annan produkt? Kontakta oss så hjälper vi dig.

Återbetalningar kan ta upp till 14 dagar, beroende på din bank. 

För ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss på contact@mockberg.com

Vid klagomålet vänligen önskar vi att du delar med dig av relevant information och orsak till ditt klagomål.