Min förbeställning har inte kommit men jag har fått fakturan?

Alla förbeställningar med fakturabetalning behöver betalas innan produkten levereras om fakturan förfaller innan leveransen sker.
Vill du inte betala innan kan du be Klarna skjuta fram ditt förfallodatum.
Detta kan i vissa fall kosta några kronor, det står inte Mockberg för.
Vill du inte betala innan du mottagit produkten kan du avbryta din order genom att kontakta oss här, glöm inte ditt ordernummer.
Tänk på att du inte kan ta tillbaka din order om du bett oss avboka den.

Hur förkortas Mesh-klockor?
Steg 1 Använd en skruvmejsel eller motsvarande för att lossa låset.
Steg 2 Skjut låset för att justera längden.
Steg 3 Skjut tillbaka låset för att fästa låset.

 

Hur förkortar jag länkklockor? 
Alla länk-klockor behöver justeras för att passa just din handled.
Vi rekommenderar att du besöker en klockåterförsäljare och ber dem hjälpa dig att korta remmen.
Observera att Mockberg inte står för den kostnaden.
Om du vill göra det själv kan du köpa ett förkortningsverktyg här: https://www.clasohlson.com/se/Kortningsverktyg-f%C3%B6r-metallarmband/p/Pr444036000

Hur byter jag batteri på min klocka?
Att byta batteri kan vara en komplicerad procedur och vi rekommenderar att det utförs av en certifierad urmakare. De kan löser ett batteribyte snabbt, utan att skada klockan och du får dessutom oftast både trycktest och rätt batteri till just din klocka. Att utföra bytet själv kan skada urverket och det täcks inte av garantin. Om du saknar en lokal urmakare kan du istället använda dig av en urmakare online, exempelvis batteribrev.com

Orsakar Mockbergs smycken eller klockor nickelallergi?
Nej, men om du är väldigt allergisk rekommenderar vi dig inte att köpa några metallsmycken.

Hur tar du hand om dina Mockberg smycken?
Läs mer om det här!

Jag är en Influencer, vem skickar jag min samarbetsförfrågan till?
Kontakta oss här så ser vi till att du hamnar hos rätt person!

Kan jag köpa klockarmband som passar min klocka?
Ja, du kan beställa band på vår hemsida under kategorin klockarmband.
Om du inte vet vilket armband som passar din klocka är du välkommen att fråga oss. Vi har uppdaterat konstruktionerna genom åren, har du en äldre klocka kan du därför behöva ett speciellt band.

Jag har inte fått min beställning inom leveranstiden?

Dubbelkolla först och främst om det kan vara en förbeställning, förbeställningarna har längre leveranstid än andra beställningar.
Leveranstiden på förbeställningar står alltid på produktsidan.
Gäller det inte en förbeställning, kontakta oss här, glöm inte ditt ordernummer.